Q1. 可選擇的配送方式有那些？

生鮮肉品將以『黑貓冷凍宅配』及『超商冷凍』方式寄出。黑貓宅配範圍目前僅限於台灣本島，離島須額外收取費用；超商冷凍本島、離島運費相同

零食將以『中華郵政』宅配範圍為台灣、香港、中國

※ 我們的肉品皆在以真空狀態封存，運送過程中物流難免產生碰撞造成失真空情況。但肉品只要保存在-18°C的溫度下， 失真空並不會影響品質。若有失真空狀態請儘快食用避免凍燒（建議賞味期為三個月）

※ 訂購單一肉品多包時可能會有合併包裝的情況，減少塑膠的使用爲環境盡一份心力，但此情況以不會造成分裝困難。若有特別要求可下單時備註告知

Q2. 請問運費如何計算？

生鮮肉品台灣宅配同一地址，不論購買數量統一收費225元

零食將以宅配台灣範圍，不論購買數量統一收費80元

零食運送香港、中國運費為實重貨到付款

※ 若有下單【單一肉品多件優惠價】，運費不適用官網單一運費，會依據實際出貨的運費計算

Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

粉專來訊單號、訂購人姓名、變更理由即可變更或取消

訂單商品若已出貨，請恕無法為您取消訂單

Q4. 台灣外島地區可以寄送嗎？

可以，預計3-7日內配達，而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動

 

Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

宅配常態的出貨時間為：今天下單，1-2天出貨，黑貓物流時間較冷凍超商快速，若有急單者建議選擇黑貓冷凍物流。

但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。以上出貨時間僅供參考，依據當天貨量以及物流因繁盛期做調整，以上天數僅供參考，若有急單或指定收貨時間要求者可先私訊溝通。

Q6. 購買須知

1. 肉品色澤變化正常：因真空包裝缺氧，肉品顏色呈暗紅屬正常現象。拆封解凍後接觸氧氣，會迅速恢復鮮紅色
2. 重量誤差範圍內：手工切割無法做到毫無誤差，但重量皆落在合理範圍內，敬請理解
3. 新鮮安心保障：真空冷凍包裝，確保食材新鮮、衛生、方便又安全
4. 原肉品質保證：無任何添加物或嫩化處理，非組合肉、非注脂肉，100% 原肉品質，請安心享用
5. 真空失效不影響品質：運送過程中，若因碰撞導致真空包裝失效，仍不影響肉品鮮度，請放心食用
6. 離島配送提醒：因航班因素，離島訂單無法指定到貨日期與時段。此外，低溫宅配在裝載、理貨與配送過程中，可能短暫離開冷凍狀態，若介意請勿下單
7. 運輸重量限制：全家超商冷凍宅配每筆訂單限重 10kg，建議購買超過 9kg 的顧客改選宅配到府，以確保順利送達。
8. 退貨政策：基於食品安全與衛生考量，生鮮易腐商品依法不適用七天鑑賞期，售出後恕不接受退換貨。寄出商品未取件，買家需負擔冷凍寄送的運輸費用，扣除此款項後進行退款
9. 下單前請詳閱購買須知，感謝您的支持與理解！

※ 完成下單後，銀行轉帳者煩請粉專告知轉帳後五碼

※ 提醒您，黑貓宅急便週日無收送件之服務，敬請見諒

※ 常態出貨時間會因訂單量、節慶而有調整，若有指定範圍日收件者～可下單後告知訂單編號，可以為您在訂單備註

※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動

若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！